京宠展专访瑞派宠物医院：升级数智化医疗服务，深化“它经济”高质量发展

2024年3月29日-4月1日，第11届雄鹰京宠展在北京盛大举行！瑞派宠物医院作为中国宠物医疗行业驰誉品牌，为回馈广大爱宠人士开启多项展会专享惠宠福利及线上线下活动，参展首日迎来众多宠物爱好者签到打卡、参与宠粉活动、现场咨询洽谈，各大主流媒体争相报道。瑞派宠物医院管理股份有限公司市场营销部总监许蓉蓉在展会现场接受媒体采访。

采访中，瑞派宠物医院管理股份有限公司市场营销部总监许蓉蓉向前来观展的记者们详细介绍了瑞派在本次展会中的亮点吸睛活动及展区特色详情，全面解读数字经济时代背景下宠物医疗行业面临的新变化、新挑战以及瑞派未来布局方向，并对记者提出的问题一一解答。

数智化医疗服务升级

许总指出，国内宠物行业在享受时代福利的同时，不断创新发展满足宠主和宠物日益增长的个性化需求。宠物医疗赛道也迎来了产业升级，优化个性化医疗服务，积极推动着多元化、精细化、专业化、场景化革新。

在场景、服务驱动业务的时代，数字技术已渗透到生活和工作之中，转型升级中的各行各业正在掀起一场数智化浪潮，宠物医疗行业也不例外。宠物医疗领域的数智化转型不仅可以提高诊疗效率、提升用户体验，还可以帮助医疗机构实现精细化管理，进而提升品牌竞争力。

瑞派不仅在推进医院自身信息管理系统升级改造中倾尽心力，还以此为契机，推动宠物医院的多项远程诊疗服务，升级医院各级工作终端，打通医院内外的患者医疗服务程序，实现对特殊病例及时转诊的需求，提高精细化服务品质。

线上线下联动经营

许总表示，宠物医疗作为新兴消费热点，在行业内的关注度逐年攀升，无论是养宠种类、消费习惯，还是获取信息的方式与途径，都发生了很大的变化。根据《中国宠物行业白皮书》数据显示，宠主触媒平台更偏好线上平台。其中，短视频平台是宠主选择的主要触媒平台，占比47.7%；小红书、电商平台广告，占比分别是37.7%、33.4%。除短视频平台外，00后、90后宠主更倾向于小红书，80后、80前宠主更倾向于电商平台。

我们可以很明显地感觉到，宠主的消费习惯从线下拓宽至线上，像抖音、小红书这样的新媒体平台也逐渐以直播秒杀、种草带货等形式走进宠主的生活。瑞派也早已逐渐将渠道拓宽成现在的传统电商、直播电商、私域流量、线下店铺四大板块，实现线上线下联动经营，更多新玩法层出不穷。

从某种意义上来看，这种联动经营模式将赋能整个宠物行业以全新姿态推动宠物经济迎来黄金发展期。从产品创新、渠道更新、品牌建设，到对日益细分和差异化的宠主消费需求展开积极回应，抢占更多市场份额，不断积累品牌价值。重视专科医疗人才培养，关注优势渠道运营拓展，将标准化品质服务推向市场，顺势抢占新赛道投入新动能。

“它经济”人才可持续发展

许总强调，宠物行业发展迅猛，对专业医疗人才、专业运营人才的需求越来越高，筑巢引凤始终是每位管理者经营企业中至关重要的一环。毕竟代兴市场庞大，即使高等院校已经拓宽技术人才培养渠道，但宠物行业人才缺口短期内难以补足。

瑞派也是充分认识到这一点，对于人才培养的重视程度已经上升到了企业战略高度。在人才战略发展上，已经形成了“吸引人才、培育人才、使用人才、留住人才”的完整闭环。采用柔性的人才引进方式，与各地区发展战略同步推进，使引进人才的规模、质量和结构与各地医院发展水平相适应、相协调，聘用行业人才，如院长、医生、客座教授、特聘专家等形式，带动学科建设和医院发展。

同时，用才是引才、育才的根本目的，只有最大限度地激活人才活力与潜力，才能更好地释放引才、育才红利，为医院强军助力。人才来了之后要“有为有位”，健全完善的管理、评价、激励机制，为人才提供发展平台，畅通晋升渠道，坚持唯才是用，破除论资排辈，发挥积极效能并形成技术优势、管理优势，在竞争中抢占制高点。

深化立体布局

许总表示，瑞派在华北地区有100余家宠物医院，覆盖北京、天津、河北、山东等华北主要城市，在供应链、宠物生活服务等上下游产业立体布局，在行业中推进以客户为中心的标准化和正规化经营理念。

瑞派已经做好了全方位的战略规划布局准备，有信心继续推进高质量发展进程。实现数字化转型升级，建立互联网医院，保持高质量发展总基调，通过内涵式发展与外延式发展双轮驱动，在发展质量和发展速度上实现良好平衡；通过学科建设不断提升级宠物医疗和健康护理的专业化水平；通过医疗体系、服务体系、市场营销体系、信息化体系等规范化建设，实现连锁企业的统一化、标准化运营管理。

同时，从全产业链的角度全面服务宠主，坚持以客户为中心、以奋斗者为本，致力于为宠主提供高质量、透明化、高性价比的优质服务，为宠主营造美好养宠生活。

自2014年发展至今，京宠展作为全球极具规模和影响力的宠物行业展会，集全球宠物新品首发，是集行业交流、商务对接、品牌推广、新品体验为一体的展商与买家面对面交流的平台。在加深宠物行业交流发展、助推宠物产品品质提升、产业创新升级等方面发挥着重要作用。为宠物爱好者打造了一场新颖、趣味、欢乐的宠物盛宴。

在此次京宠展中，瑞派宠物医院受到国内各大主流媒体的广泛关注和报道，并引起社会热议，对于瑞派宠物医院在宠物医疗事业上所做的努力一直得到极大认可。未来，瑞派将始终坚持“致力宠物健康，赢得宠主信赖”为己任，对标国际先进水平，重视人才培养和学科建设发展，赋能宠物行业发展。