本网讯（通讯员：赵瑞莹）近年来，临商银行北京路支行高度关注老年人这一特殊群体，为他们提供特色化、定制化金融服务，用心用情解决好人民群众的焦点问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
一对老夫妇遗失了自己的存单，神色慌张地走到银行柜台寻求帮助。工作人员上前热情接待，了解情况后，立即安排绿色通道窗口为其办理业务。“阿姨、大爷，你们先别着急，我给您办理挂失后补发，即使被别人捡到也取不到钱，您先坐下来”。工作人员边办业务，边亲切地安抚客户。五分钟的时间，把全新的存单递交到客户手上。夫妇俩接过存单，这才松了口气并露出了满意的笑容，并连忙道谢：“你们的服务态度真好，真的太感谢你们了，钱存在临商银行我们很放心。”
帮民难、纾民困、暖民心，该行通过实实在在的办实事，做到心相随、无距离，充分体现了临商银行为民办实事的大情怀、大担当和大奉献，得到了群众的高度认可和赞赏，成为老百姓心中有温度、有情怀、有担当的银行。