石家庄2024年7月30日 /美通社/ -- 7月12日，平安人寿河北分公司完成河北省业内首笔"直赔"服务，让客户真切感受到平安"省心、省时又省钱"的"三省"优质体验。
河北省沧州中西医结合医院与平安人寿河北分公司在近日合作开通了商保线上理赔服务，成为河北省内首家开通商保"一站式"结算服务的三甲医院。平安客户L女士在近日入住该院，公司接到报案后，即刻安排工作人员到医院对L女士进行探视，并协助L女士通过手机端进行"直赔服务"的申请操作，帮助L女士在出院时享受到"出院即赔付"的优质服务体验。L女士也成为河北省内首位通过商保"直赔"获得理赔的受益人。
据平安人寿河北分公司理赔人员介绍，"直赔"服务是平安人寿继"重疾先赔"、"特案预赔"、"掌上闪赔"、"小额案件免收实物资料"、"预赔付"后，依托平安的科技平台再次推出的理赔服务升级项目。该项目通过与合作医院之间搭建医疗信息交互平台实现快速理赔。客户前往直赔合作医院住院，在住院期间提交"直赔"申请，经公司审核符合保险责任后，出院时社会基本医疗保险和商业保险会同步结算，理赔款直接抵扣客户的住院费用，客户仅需支付余下部分即可。
"直赔"服务的推出解决了客户在传统商业保险理赔过程中复印病历、收集单据、跑腿报销等诸多痛点，让广大客户的就医、理赔流程变得更加便捷，实现商保即时"秒赔"。截至发稿时止，平安人寿河北分公司已在河北省沧州中西医结合医院完成7笔直赔赔付。
平安人寿将始终坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。
为提升客户体验，深化消费者权益保护，公司推出消费者维权直达专线4001666333，配置专业客服坐席团队，快速响应、解决消费者咨询投诉问题，为消费者提供专业、高效的服务，让保险更有温度。